สำหรับการองค์กรธุรกิจต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจด้านอุปโภค ธุรกิจด้านบริโภค หรือแม้แต่ธุรกิจด้านการให้บริการ ต่างต้องให้ความสำคัญกับการทำการตลาด เพื่อจุดมุ่งหมายหลักที่สำคัญคือการทำการส่งเสริมการขายให้กับสินค้าและบริการ รวมไปถึงการกระตุ้นยอดขายสินค้าในทุก ๆ รายการ หรือบางรายการที่ต้องการกระตุ้น หรือจะเป็นการแนะนำสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ขององค์กรธุรกิจไปสู่กลุ่มลูกค้าทั้งในกลุ่มลูกค้าเดิม และกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้รับรู้รวมไปถึงได้สัมผัสใกล้ชิดกับองค์กร ซึ่งในปัจจุบันนี้การทำการตลาดและการส่งเสริมการขายก็มีมาหลากรูปแบบทั้งการทำการตลาดออนไลน์ และการตลาดแบบออฟไลน์โดยมีเป้าหมายที่สำคัญเพื่อการส่งเสริมการขายให้กับธุรกิจทั้งสิ้น
แต่สิ่งหนึ่งที่สามารถนำมาใช้ในการส่งเสริมการขาย เพื่อใช้ในการตลาดและสร้างการรับรู้ใหม่ ๆ ที่นอกจากการให้ส่วนลดต่าง ๆ แล้วการทำของแจก หรือของพรีเมี่ยม ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ยังสามารถทำได้ตลอดตั้งแต่ยุคอดีตจนถึงปัจจุบัน เนื่องด้วยการทำ ของพรีเมี่ยม สามารถใช้โลโก้และแบรนด์สินค้าสื่อลงไปได้อย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเราได้จดจำ ซึ่งวิธีการนี้ถือได้ว่าเป็นการทำการตลาดและการประชาสัมพันธ์แบรนด์ได้อย่างเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด แต่สิ่งหนึ่งที่องค์กรธุรกิจต้องคำนึงถึงในการจะทำของโปรโมชั่นต่าง ๆ นั้น ต้องไม่ลืมในเรื่องของกลุ่มผู้บริโภคในแต่ละระดับ เพื่อที่องค์กรจะได้ใช้งบประมาณได้อย่างคุ้มค่าและคุ้มทุนว่าแต่ลูกค้าแต่ละระดับนั้นมีหลักการเลือกของเหล่านี้อย่างไร วันนี้เรามีมาแนะนำกันค่ะ
ของพรีเมี่ยม เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแบบไหน
กลุ่มผู้บริโภคระดับบน หรือที่เราได้ยินกันบ่อย ๆ ว่าผู้โภคระดับไฮเอนด์ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงนั้นการเลือก ของพรีเมี่ยม หรือ ของโปรโมชั่น นั้น ลูกค้ากลุ่มนี้จะต้องมีความพิถีพิถันในการคัดสรรเป็นอย่างมาก เนื่องจากบริโภคระดับบนนี้ จะเป็นกลุ่มที่มีความชอบที่แตกต่าง จึงจำเป็นต้องเลือกสิ่งที่ตอบสนองความต้องการเป็นพิเศษ โดยมีแนวทางดังนี้
- มีความเป็นเอกลักษณ์ ไม่ซ้ำแบบใคร ด้วยที่ผู้บริโภคระดับบนนี้จะมีกำลังซื้อที่สูง หากชอบหรือต้องการสิ่งใดแล้วหากมีกำลังซื้อก็ตัดสินใจซื้อแบบไม่ลังเล ดังนั้นหากองค์กรธุรกิจและบริการที่กำลังที่จะต้องการขยายตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้แล้ว การจะจัดทำและมอบ ของพรีเมี่ยม กลุ่มนี้จะต้องเลือกสินค้าที่มีความเป็นเอกลักษณ์ มีความแปลกใหม่ ไม่ซ้ำแบบใคร จะทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความพิเศษและเป็นการเพิ่มมูลค่าทางจิตใจได้เพิ่มขึ้น
- ต้องเน้นคุณภาพ นอกจาก ของพรีเมี่ยม จะมีเอกลักษณ์แล้ว องค์กรก็ต้องไม่ลืมที่จะเลือก ของโปรโมชั่น ที่มีคุณภาพด้วยเสมอเพราะถือว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีอีกทางหนึ่งที่ผู้รับจะได้ทำการพูดปากต่อปากอีกด้วย อีกทางหนึ่งก็เป็นการสะท้อนถึงภาพลักษณ์แบรนด์ไปด้วยในตัวว่าแม้แต่ของพรีเมี่ยม แบรนด์ยังคัดเลือกแต่ของคุณภาพเท่านั้น
- ตอบสนองความต้องการ สิ่งที่ควรคำนึงอีกอย่างที่สำคัญมากสำหรับ ของพรีเมี่ยม ระดับบน คือ ต้องเป็น ของพรีเมี่ยม ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าไม่ด้านใดก็ด้านหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นความสวยเก๋แปลกตา หรือจะเป็นการนำไปใช้ประโยชน์จริงยิ่งถ้าสามารถนำมาใช้ได้ในชีวิตประจำวันด้วยแล้ว แบรนด์สินค้าของเราก็จะอยู่ในทุก ๆ ที่ของผู้บริโภคเลยทีเดียว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นกัน
กลุ่มผู้บริโภคระดับกลางจะจนถึงผู้บริโภคระดับล่าง
กลุ่มผู้บริโภคระดับกลางจนถึงผู้บริโภคระดับล่างนั้น ถือว่าเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีขนาดใหญ่ที่สุด ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีรายได้พอกินพอใช้ไปจนถึงไม่ค่อยพอใช้ ทั้งนี้สำหรับ ของพรีเมี่ยม ของคนกลุ่มนี้ควรจะเน้นในแนวทางดังนี้
- ต้องมีคุณภาพ เราเชื่อแน่ว่าไม่ว่าผู้บริโภคในกลุ่มไหนก็ต้องการของดีมีคุณภาพ ของพรีเมี่ยมก็เช่นกัน ดังนั้นต้องคำนึงถึงของพรีเมี่ยมที่ดูมีคุณภาพในงบประมาณที่จำกัด แต่ด้วยกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ การจะจัดทำของแจก ของโปรโมชั่นแต่ละที ต้องทำในปริมาณสูง ดังนั้นจำนวนที่มากนั้นก็ช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถคุมงบประมาณในการจัดทำได้เหมาะสมขึ้น นั่นหมายถึงได้ราคาของพรีเมี่ยมที่ถูกลง
- สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ ด้วยที่กลุ่มบริโภคกลุ่มนี้เป็นกลุ่มใหญ่ การจะเลือกของพรีเมี่ยม หรือของแจกนั้นควรอย่างยิ่งที่จะเป็นของที่สามารถไปใช้งานได้จริง ตัวอย่างเช่น ปากกา ร่ม แก้วน้ำ กระเป๋าผ้า เป็นต้น ซึ่งเมื่อผู้รับได้ของโปรโมชั่นที่เราจัดทำแล้วก็สามารถนำของเหล่านี้ไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ถ้าไม่ใช้เองก็สามารถให้คนในครอบครัวใช้ได้ แบรนด์ของเราจะได้อยู่ติดตัวผู้บริโภคตลอดเวลา เรียกได้ว่าเป็นการเพิ่มช่องทางการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพิ่มขึ้นอีกทาง
- ไม่ต้องเน้นราคา เนื่องด้วยของพรีเมี่ยมที่จัดทำขึ้นเพื่อผู้บริโภคในระดับกลางถึงผู้บริโภคระดับล่าง ซึ่งถือได้ว่าเป็นกลุ่มใหญ่ ดังนั้นการเลือกของแจกนั้นอาจไม่จำเป็นต้องเน้นที่ราคาแพงมากนัก ควรเลือกของโปรโมชั่นที่ไม่สูงเกินงบประมาณ และอีกอย่างถ้าทำการจัดทำจำนวนมากกับโรงงานผู้ผลิตของพรีเมี่ยมโดยตรงด้วยแล้ว จะทำให้ต้นทุนการผลิตยิ่งถูกลงอีกด้วย
- มีความโดดเด่น สะดุดตา ของโปรโมชั่นที่จะทำแจกควรมีรูปลักษณ์ที่โดดเด่นสะดุดตา เหมาะกับทุกเพศทุกวัย ทำให้ผู้บริโภคเกิดสนใจได้ไม่ยาก เมื่อเราทำการเสนอของพรีเมี่ยมที่มีความน่าสนใจด้วยแล้วยังควรติดโลโก้แบรนด์ให้เห็นเด่นชัดเพื่อจะช่วยให้ผู้พบเห็นทั่วไป รวมทั้งกลุ่มลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ด้วย เป็นการสร้างภาพจำของแบรนด์และสร้างความใกล้ชิดระหว่างองค์กรธุรกิจกับประชาชนทั่วไปได้ดี
เป็นยังไงกันบ้างกับหลักการง่าย ๆ ในการเลือกของพรีเมี่ยมที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ สิ่งสำคัญที่เราต้องคำนึงถึงในการจะเลือกของแจกได้นั้นต้องวิเคราะห์ให้ได้ก่อนว่ากลุ่มลูกค้าของเราคือใคร เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถทำการตลาดได้ตรงกับลูกค้าของเราแล้วค่ะ
